助，都是一次明码标价的利益交换。
当天下午4点，美团对外的致歉公告珊珊来迟。
「我们怀着诚挚的歉意向您告知，因技术故障，美团app及美团外卖于昨日18时开始出现异常，导致部分用户无法正常使用团购、下单等功能。
此次故障对您的日常生活造成困扰，我们深表歉意，并已第一时间成立专项团队全力解决问题。
【目前进展】
截至今日15时，系统已基本恢复，各项功能可正常使用；
技术团队正在全面排查故障原因，避免类似问题再次发生；
因本次故障造成的订单失效、优惠券过期等问题，我们承诺妥善处理。
【用户补偿】我们将对受影响的用户补偿如下.吧啦吧啦
具体受影响的用户名单将在后续几个工作日内进行统计，并在app内自动发放.
【后续改进措施】.吧啦吧啦
再次向您致以最诚挚的歉意！美团始终将用户体验视为生命线，我们将以此次事件为鉴，用行动重建您的信任。」
这篇道歉声明，距离美团和美团外卖app出现问题整整过去了22个小时。
声明一经发布，瞬间登上了各大媒体的热榜。作为团购领域的头部企业，美团的一举一动本就备受关注，更何况是这种大规模的技术故障。
然而，这份迟来的声明并未赢得用户的谅解。
就像去餐厅吃饭，发现菜里有一只虫子，经理说“这盘免单，再免费打包一份”。可消费者在意的，不仅仅是这盘菜，而是与家人、朋友或情侣共进晚餐的心情。
情绪价值，可不是用金钱就能衡量的。
更糟糕的是，公告中并未明确表示问题已彻底解决，反而给人一种敷衍了事“草台班子”的印象，用户的这种不满情绪在社交媒体上迅速发酵：
“等了22小时，就等来这么一份敷衍的公告？”
“技术故障？我看是技术无能吧！”
“美团这是要步某度的后尘吗？”
“曾经的你对我爱答不理，现在的我让你高攀不起，想让我回心转意，我呸！渣团！”
当晚，一家高档餐厅的包房内。
陈默正与几位投资人共进晚餐，气氛轻松而随意。
他手中端着一杯鲜榨西瓜汁，悠然自得地品味着。
时近入夏，西瓜的清甜仿佛为空气注入了一丝凉意，沁人心脾。
陈默抽空看了眼手机，瞥见美团的热搜，嘴角浮现出一抹意味深长的笑容
(本章完)