一到周末程善都像似在打仗,她在一家家装装饰公司担任客户部主管,职位听起来高大上,实际她的部门是作为设计师和客户沟通的桥梁,协助客户敲定方案,选品,收款,再往施工部推送,他们工作日主要是盘点手里业主的进度,到周末是约业主看方案的黄金时段,一个月喝粥还是吃肉,除了节假日,关键看周末,他们一年四季除了春节都是围绕着工作。
前些天公司给她派了个关系户的客户,本来这个客户是不经她部门的手,因为客户前期初方案通过是直接和设计部敲定的的,预算款20万也早就到账了,按照正常流程就是敲定最终方案客户签字就可以推送施工部呢,问题出现在最终方案一直没有敲定下来,时间一天拖一天,作为第三方介绍人Alex黎发现大客户有些情绪,这客户得罪不得,于是Alex黎找到公司老总,要求在这周内把方案推送到施工部,老总就把这事安排到程善手里了;程善还在看方案的时候,Alex黎的电话就打来了,
“程工,我喊你家老总把方案给你了,你收到没有。“
”刚收到,我正在看着。“
”你不要正在看了,我都成热锅蚂蚁,预收款都收了快半个月,你家方案都没出来。“
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”别催别催,你让我细看细看。”
“你们方案再不出,先不说你们了,这就是砸了我的招牌,我前日还和你老总说往后客户我都不敢往你们推了。”
“Alex,缓缓,你要先和我说方案是什么情况呢?”
“你们那个谢总我发现我没法和他沟通,我在群里看着他和郭姐沟通都急死了,方案一改再改,连我这个不做设计都觉得越改越丑,我和他说只有把第一稿的基础上改动了能满足在海风吹过来,不会倒就可以了。“
”你不是提供了建议了吗,按照你思路改就好了。“
”但是你们谢总不知道他理解还是没理解,越改越.......不知道怎么说他好,郭姐都私下来找我说了。“
程善翻动了桌上的图纸,细看几版的方案,空间是在阳台,因为是海景房,大阳台和书房的阳台是连在一起的,第一版的方案用屏风横隔在客厅和书房的阳台中间,美感是可以的,但是屏风的安装依靠横截面,用膨胀螺丝固定,如果阳台不临海,这样固定是没有问题的,问题是阳台临海且会有台风,就会有安全隐患;后几版的方案把屏风隔断去掉了换成矮的花栏,又或是矮的储物柜,安全隐患解决了,美感也没了。
程善沉思一下,“我找设计师沟通,修改一下方案,看看两者能不能具备。”
Alex黎:“程工,方案出后,就不要在线上沟通,你亲自过去客户家一趟吧,顺便带个设计师过去,后面有什么问题就现场更改,一定一定要现场敲版。”
“好的,我知道呢。”
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之后程善前两天找了设计师将方案进行修改,在第一版的方案将屏风这个设计保留下来,中场所用的原来的屏风贴墙而放,把中场作为主墙,用了山水的图案,灯更改成吸顶灯,右墙用了是简洁的阑珊屏风,左墙是半墙就保留原来半柜洗漱盘的设计,一主一次,阳台空间重新摆放后会有些空旷,又在在中场那个位置增加了茶台,空间的分割;把方案重新设计好了后,提前约好了客户周日前去客户家洽谈。
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周日
程善一大早就来公司安排好部门的工作,忙完上午手里的客户,中午饭都来不及吃,拉上自家的设计师去客户家了;去到了客户家发现客户还没有到,在大门口程善从包里掏出面包,就着矿泉水啃着,设计师看着她埋头苦啃面包:“程工,你不用那么拼吧,连午饭都不吃就来了。”
“不是怕迟到。”
“客户都没有来了。”
“客户没来那是客户的事,再者这个事我们拖着客户太久了,我们等也是应该的。”
刚啃完面包,程善把包装袋收拾塞回去手袋,客户就出现了,跟随客户进门口后,设计师主要负责去讲解了整个布局设计现场修改,程善在旁边协助性去解释以及解答客户对工艺上的疑问,谈完下来都到晚上六点过几分了,现场客户对整个方案敲定了,可以往下一步施工部去推送。
程善回到家后给Alex黎发了个信息:“Alex郭姐的方案签字确定了,现在已经送到施工部加急去了。”
发完信息后,程善就去卸妆洗澡,刚从浴房出来手机的信息声音响起来,她以为Alex回复的信息,上前打开手机,发现是前几天添加的前台服务生。
-小
读!
”您好,在忙吗?“
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